في كثير من الأحيان ، تجلب السيارة الجديدة بعض الحزن ، بدلاً من الفرح ، عندما يضطر المالك إلى السير باستمرار أو استخدام خدمات النقل العام ، بينما تكون عملية الشراء باهظة الثمن في الخدمة لإصلاح الضمان التالي. إذا كان الأمر كذلك ، فيحق لك رفض السيارة واسترداد أموالك أو استبدال السيارة.
انه ضروري
- - بيان لبائع البضاعة ؛
- - رأي خبير (إذا رفض البائع الامتثال لمتطلبات القانون) ؛
- - تقديم طلب إلى محكمة التحكيم.
تعليمات
الخطوة 1
لإعادة السيارة ، اتصل بوكيلك. أرسل طلبًا يوضح بالتفصيل متطلباتك ومطالباتك المتعلقة بأداء السيارة. عليك القيام بذلك خلال فترة الضمان بأكملها ، والتي لا يمكن أن تقل عن عامين ، بضمان الدولة عند شراء سلع باهظة الثمن (المادة 19 من "قانون حماية حقوق المستهلك" والمادة 477 من القانون المدني للاتحاد الروسي).
الخطوة 2
إذا وجدت عيوبًا في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء لم يتم الإشارة إليها في العقد ولم تلاحظها على الفور ، فيحق لك إرجاع ليس فقط سيارة جديدة ، ولكن أيضًا سيارة تم شراؤها من سوق السيارات الثانوية.
الخطوه 3
إن التزامك الوحيد هو إخطار البائع بالبضائع كتابيًا. يجب عليه القيام بالباقي بنفسه ، والتشخيص ، وتحديد أسباب المشاكل ، والاتصال بالشركة المصنعة إذا اشتريت السيارة في صالة العرض أو من تاجر.
الخطوة 4
إذا رفض البائع الوفاء بالتزاماته ، فاطلب منه التعرف على "قانون حماية حقوق المستهلك" تحت رقم 2300-1 بتاريخ 02/07/92. وتنص بوضوح على أنه يمكن إرجاع البضائع ذات الجودة الرديئة واسترداد أموالها أو استبدالها بسلع ذات جودة مناسبة.
الخطوة الخامسة
سواء كنت تستعيد أموالك ، أو تستبدل السيارة بنفس السيارة أو تقوم بدفع مبلغ إضافي وشراء طراز أكثر مثالية - فالأمر متروك لك. عمل البائع هو الامتثال لقوانين الاتحاد الروسي. إذا لم يرغبوا في التواصل معك بشأن مذكرة القانون ، فيمكنك إجراء فحص مستقل والحصول على رأي خبير وتقديم طلب إلى محكمة التحكيم. يحق لك القيام بذلك طوال فترة الضمان الكاملة المقدمة من الشركة المصنعة أو البائع ، ولكن إذا كانت هذه الفترة أقل من عامين ، فإن ضمان الدولة هو سنتان. لذلك ، يمكنك أن تطلب من البائع ما يضمنه القانون.
الخطوة 6
إذا أمضت سيارتك الجديدة 30 يومًا في الخدمة لإصلاح الضمان خلال عام واحد ، فلا تتأخر في إعادتها ، ولا تنتظر حتى انتهاء فترة الضمان وتبدأ السيارة في التعطل كثيرًا.
