وفقًا لقانون حماية المستهلك ، يحق للمشتري إعادة سيارة جديدة إلى البائع إذا تبين أن جودتها غير كافية ، والمعدات غير كاملة ، وكذلك في حالة حدوث انتهاكات أخرى للقانون وشروط عقد البيع.
تعليمات
الخطوة 1
بادئ ذي بدء ، ارجع إلى البائع واشرح أسباب رغبتك في إعادة السيارة. تأكد من كتابة بيان مكتوب والاحتفاظ بنسخة منه. يلتزم البائع بتزويدك برد كتابي في غضون 10 أيام. مع بيان شروطهم لحل النزاع أو مع بيان أسباب الرفض.
الخطوة 2
عند التواصل مع البائعين ، عبر عن ثقتك في كلامك ، ومعرفة التشريعات في مجال حماية المستهلك. لا تقدم تنازلات - دع مندوب المبيعات يبحث عنها. حدد الشرط الأساسي لنفسك وحقق تحقيقه. عند التعامل مع العملاء النشطين ، يكون البائعون أكثر استعدادًا لتلبية متطلباتك بدلاً من التعامل مع المحكمة.
الخطوه 3
تدل الممارسة على أنه من الأسهل إعادة سيارة ذات جودة رديئة خلال 15 يومًا من تاريخ بيعها. يرجى ملاحظة أنه عند طلب تكوين معين ، يتعين على المشتري انتظار اكتمال الطلب وقد يختلف التاريخ الفعلي لاستلام الجهاز عن تاريخ البيع.
الخطوة 4
إذا اتهمك البائع بانتهاك شروط التشغيل التي أدت إلى تعطل السيارة ، فاطلب فحصًا مستقلًا. يجب أن يتم ذلك على نفقته. يرجى ملاحظة أنه يمكن الطعن في نتائج الامتحان من خلال المحكمة.
الخطوة الخامسة
إذا لم يكن لأي تدابير التأثير قبل المحاكمة على البائع عديم الضمير تأثير ، فقم برفع دعوى ضده. لتحسين فرصك في الفوز بقضية ، قم بتعيين محامٍ مختص. بالاعتماد على النصر ، لا تطالب فقط بإعادة قيمة السيارة ، ولكن أيضًا جميع التكاليف والأضرار القانونية. لا تطلب الكثير - المحاكم لا تحب الجشعين. تقدير مقدار الضرر وكافة المصاريف بما لا يزيد عن 50٪ من سعر السيارة.
الخطوة 6
إذا تم استعارة السيارة من البنك ، فاتصل بأقرب فرع لطلب إنهاء اتفاقية القرض. كقاعدة عامة ، يقوم البائعون في هذه الحالة بإعادة تكلفة السيارة بالكامل إلى مؤسسة الائتمان. في البنك ، بعد إنهاء اتفاقية القرض ، استلم الأموال المستحقة لك ، باستثناء الفائدة المدفوعة بالفعل. من المهم أن تطلب إشعارًا كتابيًا من البنك بعدم وجود مطالبات ضدك.
