تعمل خدمة Yandex-Taxi في العديد من المدن الكبرى في روسيا. يمكنك استخدام خدمات هذه الخدمة من خلال التطبيق المجاني المعتاد المثبت على هاتفك الذكي. من أجل الاتصال بسيارة أجرة من Yandex ، يحتاج العميل فقط إلى الضغط على زوجين من الأزرار.
ما هي المراجعات حول عمل سائقي هذه الخدمة على الإنترنت؟ هل يستحق الأمر طلب Yandex-Taxi أم أنه من الأفضل الاتصال بخدمة أخرى؟
كيف تعمل الخدمة
يمكنك الاتصال بسيارة من Yandex Taxi إما من خلال تطبيق في هاتف ذكي أو ببساطة من خلال متصفح. في الحالة الأخيرة ، في مربع البحث ، ما عليك سوى كتابة الطلب المناسب ثم اتباع الرابط المقترح إلى الموقع الرسمي للخدمة.
بعد ذلك ستظهر في المتصفح نافذة خاصة ، حيث يلي:
- تحديد عناوين المكالمة والوجهة ؛
- اختر فئة سيارات الأجرة - "الاقتصاد" ، "الراحة" ، "الأعمال" ، "الدرجة الممتازة" ؛
- إذا لزم الأمر ، حدد المتطلبات الإضافية - وجود مكيف هواء ، والحاجة إلى نقل الزلاجات أو الحيوانات ، وتقديم إيصال بدون فشل ، وما إلى ذلك.
بعد ذلك ، تحتاج إلى وضع علامة أمام خط "المستقبل القريب" وتسجيل هاتفك في نافذة خاصة. في المرحلة النهائية ، يجب النقر على زر "Call a Taxi".
في تطبيق الهاتف الذكي ، يتبع العملاء نفس الإجراء لطلب سيارة. بعد مرور بعض الوقت على قبول Yandex للتطبيق ، تظهر سيارة الأجرة الأقرب إلى مكان الاتصال على الخريطة في البرنامج على الهاتف.
كما يتلقى العميل رسالة نصية تحتوي على المعلومات التالية:
- بعد أي وقت ستصل السيارة إلى مكان المكالمة ؛
- أرقام سيارات الأجرة
- الاسم الكامل للسائق ؛
- رقم هاتف السائق.
بعد الفاصل الزمني المحدد في الرسالة ، يجب أن تصل سيارة الأجرة إلى العميل وتقله إلى المكان الذي يحتاج إليه.
من يعمل في الخدمة
تتميز خدمة Yandex-Taxi ، من بين أشياء أخرى ، بحقيقة أنها تفرض مطالب عالية على السيارات. يمكن فقط للسائقين الذين لديهم سيارة أجنبية تستوفي معايير معينة إبرام عقد والعمل من خلال هذه الخدمة.
أيضًا ، غالبًا ما تدخل Yandex-Taxi في اتفاقيات مع شركات سيارات الأجرة الكبيرة. بمعنى ، في هذه الحالة ، تعمل الخدمة كوسيط بين العملاء والناقلين أنفسهم.
تتم مراقبة حالة السيارات في هذه الخدمة بعناية تامة. كل بضعة أيام ، على سبيل المثال ، يجب على السائقين إرسال صورة لسيارة نظيفة إلى Yandex دون أي ضرر.
يرغب العديد من السائقين في كسب المال في هذه الخدمة. ومع ذلك ، لا تقبل هذه الخدمة إلا الموظفين ذوي الخبرة ولديهم خبرة طويلة بما فيه الكفاية في الفئة "ب". على سبيل المثال ، لن يتمكن السائق المبتدئ من الحصول على وظيفة في هذه الشركة.
لا يمكن للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 21 عامًا أن يكونوا موظفين في الخدمة أيضًا. يتم تسجيل جميع موظفي الخدمة كأفراد رواد أعمال. لا تسمح Yandex لسائقي سيارات الأجرة بالعمل من خلال تطبيقها دون هذا التسجيل.
بالإضافة إلى ذلك ، قبل البدء في نقل العملاء ، يجب على المتقدمين اجتياز اختبار لمعرفة المدينة وتطبيق Yandex والمتطلبات الداخلية للخدمة نفسها.
تصنيف العملاء: آراء إيجابية
من حيث المبدأ ، يتحدث غالبية العملاء عن عمل هذه الخدمة الشعبية بشكل جيد نسبيًا. في الأساس ، يطلب سكان المدن الكبرى الدرجة الاقتصادية "Yandex-taxi". عادة ما تكون الرحلة في مثل هذه السيارة غير مكلفة للغاية.
إذا حكمنا من خلال المراجعات المتاحة على الإنترنت ، فإن سعر خدمات Yandex-taxi أعلى قليلاً ، على سبيل المثال ، من نقل Citymobil أو Gett taxi. ولكن مع ذلك ، لا تطلب هذه الخدمة أبدًا الكثير من المال مقابل خدماتها.
أيضًا ، يشير العملاء عادةً إلى التسليم السريع للسيارة كميزة مطلقة لخدمة Yandex-Taxi. في معظم الحالات ، بناءً على التقييمات ، تصل السيارة إلى مكان الاتصال في غضون 5 دقائق فقط.
بالإضافة إلى التكلفة المنخفضة والتسليم السريع ، يعتبر الكثيرون مزايا Yandex-Taxi أن هذه الخدمة توفر دائمًا سيارات نظيفة ومريحة تمامًا. من الجيد دائمًا القيادة حتى على السيارات الاقتصادية من هذه الخدمة.
هل "Yandex-taxi" ، وفقًا للعملاء ، لها أي عيوب
وبالتالي ، في معظم الحالات ، يتم الإشادة بعملاء Yandex-Taxi. في الواقع ، لا يوجد عملياً مراجعات سلبية لـ Yandex-taxi حول تنظيم النقل نفسه. على أي حال ، هناك دائمًا طلب كبير على خدمات هذه الخدمة في تلك المدن التي تتوفر فيها.
من بين العيوب الصغيرة لهذه الخدمة ، يشير العملاء في المقام الأول إلى استحالة حساب تكلفة الرحلة بدقة قبل الوصول إلى الوجهة. يتم حساب سعر الطلب في هذه الخدمة ، اعتمادًا على الوقت الحقيقي للرحلة والمسافة إلى الوجهة.
رأي العميل في عمل السائقين
هناك العديد من المراجعات الإيجابية حول Yandex-Taxi على الإنترنت. عادة ما تقدم هذه الخدمة ، في رأي العملاء ، خدمات ذات جودة كافية.
ومع ذلك ، لسوء الحظ ، يلاحظ مستخدمو الإنترنت أحيانًا أن عمل سائقي هذه الخدمة غير مرضٍ. تتعلق معظم المراجعات السلبية في هذا الصدد برفض سائقي سيارات الأجرة في Yandex أخذ العميل إلى الوجهة. الدافع في هذه الحالة ، عادة ما يشير موظفو الخدمة إلى واحد - عيب الرحلة.
بالإضافة إلى ذلك ، في مثل هذه الحالة ، غالبًا ما يتعين على العميل رفض الطلب بنفسه من خلال التطبيق. ولهذا في Yandex-taxi ينص على غرامة. أيضًا ، فإن سائقي هذه الخدمة ، وفقًا للمراجعات ، لديهم عادة تحديد الحالة "معلق" في التطبيق ، حتى قبل الوصول إلى المكان ، مما يقلل بالطبع من راحة استخدام الخدمة ويزيد من التكلفة الرحلة.
في بعض الأحيان ، يلاحظ مستخدمو الإنترنت أيضًا أن سائقي خدمة تاكسي الويب هذه يمكنهم في بعض الحالات التصرف بوقاحة تجاه العملاء - فهم يرفضون الوفاء بالمتطلبات الإضافية المحددة مسبقًا في التطبيق ، أو إسقاط الركاب من سيارة الأجرة ، وما إلى ذلك.
بالإضافة إلى ذلك ، بناءً على المراجعات ، على الرغم من الاختبارات المحددة ، لا يعرف جميع موظفي Yandex-Taxi جيدًا المدينة التي يعملون فيها. البعض ، كما يلاحظ المستخدمون ، لا يعرفون حتى كيف أو ببساطة لا يريدون استخدام الملاح بشكل طبيعي. نتيجة لذلك ، يكلف السفر العملاء المزيد والمزيد من الوقت الذي يقضونه عليهم.
هل تتفاعل Yandex مع شكاوى العملاء
في حالة حدوث حالة تعارض ، تتاح لعملاء الخدمة فرصة تقديم شكوى بشأن السائق إلى Yandex نفسها. المتخصصون في خدمة الدعم الخاصة يحلون جميع أنواع التناقضات في هذه الخدمة. معهم ، إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك فتح محادثة وتقديم ، من بين أمور أخرى ، إثبات براءتك ، على سبيل المثال ، لقطات شاشة لبطاقة التطبيق ، وشطب الأموال ، وما إلى ذلك.
ينشط موظفو خدمة سيارات الأجرة في Yandex في الرد على التعليقات السلبية حول عمل الشركة في الشبكة. على ما يبدو ، يراقب العاملون في الخدمة مثل هذه الرسائل ويستجيبون لها بسرعة ، ويعدون العملاء بمراعاة رغباتهم وتصحيح جميع أوجه القصور الموجودة.
في حالة انتهاك قواعد العمل وعدم الامتثال لمتطلبات الشركة للسائقين في هذه الخدمة ، يتم توفير تخفيض التصنيف. وهذا بدوره يؤثر على القدرة على أخذ أوامر مربحة. أي أن السائقين الذين ينتهكون قواعد Yandex-Taxi يخسرون أرباحهم أولاً.
آراء السائقين حول صاحب العمل "ياندكس"
لسوء الحظ ، غالبًا ما لا يتحدث موظفو Yandex-Taxi أنفسهم جيدًا عن هذه الخدمة. يمكن أن تُعزى مساوئ العمل في هذه الخدمة ، بناءً على تعليقات السائقين على الإنترنت ، أولاً وقبل كل شيء إلى انخفاض الأجر مقابل العمل والعمل بدوام جزئي.
في المتوسط ، في المدن الكبيرة جدًا ، لا يزيد راتب السائقين في هذه الشركة عن 2-2.5 ألف روبل. في يوم. في المستوطنات الأصغر ، يكسب موظفو Yandex-taxi عادة حوالي 1-1.5 ألف روبل. لكل وردية عند الساعة 9.
إنه يجهد ، بناءً على المراجعات المتاحة ، سائقي هذه الخدمة والحاجة إلى إرسال تقارير بالصور بشكل دوري. لكي يتم التعرف على السيارة على أنها مناسبة للعمل في Yandex-Taxi ، يجب أولاً ترتيبها ، ثم إرسال ما يصل إلى 10 صور للتحقق منها. هذا ، وفقًا للسائقين ، يضيع الوقت الذي كان من الممكن إنفاقه في نقل العملاء.
